信息系统项目管理师人力资源管理考点
2013年7月30日
作者: 来源:
1、项目人力资源管理的定义及描述 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。 2、人力资源计划编制 a)人力资源计划编制是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。 b)描述项目的角色和职责的格式文档:层次结构图(组织分解结构OBS)、矩阵图(职责分配矩阵RAM,RACI负责-执行-咨询-通知)、文本格式。 c)人员配备管理计划:应该考虑如下内容:人员获取、时间表、人力资源释放标准、培训需求、认可和奖励、遵从某些约定、安全性。 3、组建项目团队 a)获得人力资源的过程,项目管理团队确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。 b)组建项目团队的工具和技术:事先分派、谈判、采购、虚拟团队。 c)组建项目团队的输出:项目人员分配、资源日历、资源可用性、人员配备管理计划。 4、项目团队建设 a)优秀团队的建设需要经历几个阶段:形成期(Forming)、震荡期(Storming)、正规期(Norming)、表现期(Performing)。 b)项目团队建设的关键: --激励理论: (1)马斯洛的需求5层次(生理、安全、社会、受尊重、自我实现); (2)赫兹伯格的激励理论:保健卫生、激励需求; (3)McGregor理论:X理论(加强管理,人较为消极)Y理论(激发主动性,工作积极); --影响和能力:五种权力(合法的权力、强制力、专家权力、奖励权力、潜示权力) c)项目团队建设的输入:一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公(指挥部)、认可和奖励。 d)团队建设的输出:团队绩效评估(提高个人技能、提高团队能力、降低员工流动性) 5、管理项目团队 a)在管理项目时,项目管理团队要跟踪个人和团队的执行情况,提供反馈和协调变更,以此来提高项目的绩效,保证项目进度。 b)管理项目团队的工具和技巧:观察和对话、项目绩效评估、冲突管理(问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫)、问题日志。 6、人力资源的负荷和平衡的调节 a)有两种方法最有效地使用项目团队中的成员(资源负荷和资源平衡)。 --资源负荷:是指在特定的时间内现有的进度计划所需的各种资源的数量; --资源平衡:为了消除负荷,项目经理修改进度表,尽量使资源得到充分的利用或者充分利用项目活动的浮动时间。
阅读:1984
上一则:网络管理之适应性
下一则:信息系统项目系统管理师沟通管理考点
|