这一组最佳技巧可能是最重要的，因为它们会影响你所有项目沟通的质量，不管是正式的沟通还是项目团队和项目干系人之间的日常人际沟通。下面列出高效的沟通者常用的主要人际关系技巧。
- 带着目的去听。
- 态度谦虚。
- 想好再回应。
- 从别人的角度看。
- 不主观臆断。
- 对别人感兴趣。
- 想办法弄明白他们做什么，为什么这么做以及他们正经历什么困难。
- 在回应之前先确认自己了解了。
- 对他们付出的时间和做出的贡献表示感谢。
- 通过提问来确认并加深你的理解。
- 总结对方说过的话。
- 让人们觉得你在听。
- 注重建立各方关系。
- 控制好你的情绪。
- 不要觉得别人的消极回应就是在针对你，大多数情况下都不是。
- 如果可以，尽量避免打断别人的话。
- 确认别人理解了你的意思。
- 避免在措辞和语调上流露出你对其他团体的评判、愧疚或者做错的事。