医院品管圈QCC知识及图表制作培训课程
Quality Co***ol Circle Management and Training Team
一、培训内容：品管圈理论知识及图表制作
二、软件版本：Office2010/2013/2016中英文版、繁体版
三、培训人数：10-20人每班
四、培训对象：护理部、质控科、重症医学科、血液肿瘤科、新生儿科等共13个品管圈的成员
五、收费标准：培训费用为1500元/人，不含教材费用
六、总课时：一天共6课时
七、培训模式：讲解知识点，案例解说，各种图表制作
八、培训目标：深入推进品管圈工作在医院的全面开展，使医院品管圈活动走向规范化、标准化
九、培训内容：
第一部分（理论知识讲解演示）
第1章. 品管圈与护理质量
为什么要开展品管圈、品管圈之运转、实施品管圈的目标、品管圈推动小组架构图、品管圈的组成
第2章. 品管圈的基本概念
品管圈(QCC)的含义、品管圈精神与做法、各类图表作用、什么是推移图、什么是柏拉图、什么是甘特图、什么是鱼骨图、如果使用头脑风暴法、戴明环实施方法及步骤、层别法步骤
第3章. 品管圈基本步骤
圈名的确定过程、QCC活动的步骤、如何做计划 Plan、如何实施 Do、如何确认、如何处置
第二部分（动手设计制作）
第1章. 甘特图制作要点
第2章. 流程图制作要点
第3章. 折线图制作要点
第4章．鱼骨图制作要点
第5章. 查检表制作要点
第6章. 柏拉图制作要点
第7章. 散点图制作要点
第8章. 管制图制作要点
第9章. 雷达图制作要点
十、中心网站：http://www.sz-16.com
十一、热线电话：0755-22205758 0755-82124100
十二、在线咨询：吴老师微信13510024571 QQ：931069354
